Клиенты, источники данных и обращения — в одном месте.
Обращения клиентов, переписка и история решения.
Подтверждение регистрации новой заявки приходит в Telegram на согласование. Если отключить, фиксированное подтверждение отправляется автоматически.
Чтение выполняется автоматически. Маршруты, переадресации, календари и платные проверки всегда требуют согласования. Отключение разрешает только отдельно выбранные безопасные операции.
Только SSH-чтения и база знаний. Клиентские изменения и данные не подменяются стендом. Совпадение реализации проверяется отдельно.
Возвращает агрегаты подтверждённого проекта за 7, 14 или 30 дней. Без аудио и транскрипций. Операцию также нужно разрешить в подключении клиента.
Это отпечаток самого сервера, а не вашего пользовательского ключа .ppk. Вставьте значение SHA256:… или всю строку результата команды.
Выполните на нужном сервере для его Ed25519 SSH-ключа:
ssh-keygen -lf /etc/ssh/ssh_host_ed25519_key.pub -E sha256
Если используется другой тип серверного ключа, нужен отпечаток этого ключа. При несовпадении проверка соединения будет остановлена.
Загрузите .ppk, OpenSSH или PEM. Ключ PuTTY обработается автоматически.
Подключение определяет сервер. Операции задают, какие данные можно читать на нём. Проверка подключения работает без операций; для обработки обращений они потребуются.
Параметры клиента записываются как {config_path} и задаются в привязке. Команды выполняются без shell; конвейеры и перенаправления не поддерживаются.
Используется отдельный ключ интеграции с разрешениями клиента. SSH — отдельное подключение для старых диагностических инструментов.
Получает fingerprint обработчиков, без запуска вебхуков и передачи содержимого скриптов. Результат можно сопоставить с испытаниями стенда.
Драйвер выбирается для этого сервера. Версия и поддержка команд определяются по ответам сервера; универсальной версии Asterisk нет.
Контексты, поиск номера/DID, SIP/PJSIP-абоненты и очереди. Доступ ограничен подтверждённой областью клиента в привязке. Конфигурация и звонки не изменяются.
На общем сервере каждый путь содержит отдельную папку {user_uid}. Для выделенного сервера укажите точные пути. Права дополнительно выдаются в привязке клиента. Замена сохраняет резервную копию; привязки IVR/MOH и reload согласуются отдельно.
Поля, условия, направления и порядок действий. Разрешение отдельно включается в подключении клиента с подтверждённым user_uid. Для записи там же сохраняются приватные веб-credentials администратора этого клиента.
Используется для чтения и изменения правил маршрутизации.
Если отчёты и правила работают из одной установки АТС, укажите тот же каталог, что и для правил маршрутизации.
Определяет поле входящей линии в отчёте. История: максимум 30 дней по выбранному номеру, без аудио, транскрипций и номеров звонящих. База и файлы не изменяются. Для другой структуры продукта нужен подходящий адаптер.
Используется профиль Asterisk этого источника. В привязке клиента требуется отдельный список разрешённых абонентов. Завершение касается конкретного канала, не всех звонков.
Разрешение UDP для IP на всём сервере, с отдельным согласованием в Telegram. Номер абонента и Asterisk не требуются. Разрешите операцию в подключении клиента.
Контекст sip-out29 — подсказка для user_uid=29. Он не подтверждает принадлежность без проверки владельца.
Редактор маршрутов использует служебный SSH-доступ. Логин и пароль клиента не требуются.
На общем сервере доступ ограничен user_uid клиента. Список абонентов необязателен. Завершение каждого звонка отдельно согласуется в Telegram.
Правило разрешает IP для всего сервера. Прежнее ограничение по номерам сохранено для совместимости; для IP без номера выберите общий firewall.
Сотрудник видит назначенных ему клиентов и может запускать разрешённое чтение. Управление доступами и учётными записями остаётся у владельца.
Созданный тикет поступит в обработку. Ответ клиенту отправляется только после согласования сохранённой версии.
Отправьте эту одноразовую команду боту в личном диалоге. Она действует 10 минут.
Эти письма требуют внимания. Остальная почта продолжает поступать. Повтор проверяет те же ограничения; большие письма нужно обработать в почтовом ящике. «Отложить» сохраняет доставку в отдельном списке.